通过全球电子零售技能提升项目加速在线增长

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挑战:快速建立电子商务文化

尽管它整体上很成功,网上皮肤化妆品市场也很繁荣, 皮埃尔法布尔集团正面临着来自更先进的数字化竞争对手的强劲竞争 欧莱雅 化妆品活性.  由于本集团的网上业务目标是20家,2021年的5%, 需要实施新的增长政策.

“在今天的市场中,真人APP官网下载知道优先考虑电子商务对这个客户至关重要. 但要在这个新的生态系统中取得成功, 他们需要适应并提高自己的能力,以便与最好的数字玩家竞争。”, 

真人游戏官方app电子零售主管Thomas Faure说.

真人APP官网下载必须找到一种方法来支持他们的商业和营销团队加速数字发展. 因此,真人APP官网下载提出了一项全公司范围内的技能提升计划.

解决方案:教授团队电子零售的秘密

以满足皮埃尔法布尔的目标, 真人APP官网下载围绕五个关键原则构建了e-Retail技能提升解决方案:

  • 将电子零售计划与最高管理层支持的具体商业成就/目标联系起来
  • 根据皮埃尔·法布尔集团学员的区域需要和成熟程度调整该方案
  • 确定并授权电子商务冠军
  • 提供多种学习形式,从数字自助服务到一对一辅导
  • 构建可操作的工具,而不仅仅是理论内容

启动:使事物运转起来, 真人APP官网下载执行了e-Retail审计,以识别整个公司的知识差距. 真人APP官网下载分析了皮埃尔·法布尔与在线业务的关系, 包括他们的组织, 流程, 工具, 和人民. 审计显示,需要在整个公司不同级别的不同团队中进行数字基础知识和特定技能培训.

真人APP官网下载从审计工作中获得的资料显示,需要处理的课题有五个:

  • 模块#1 -全渠道策略
  • 模块2 -电子零售的文化适应
  • 模块#3 -品牌动画
  • 模块#4 -性能测量
  • 模块#5 -电子零售谈判

该技能提升项目由在线学习模块组成, 训练营课程, 和一对一的辅导. 通过具有吸引力和多样化的学习形式(从动态设计和互动视频)确保参与, 图表和测验, 到体能训练和个人教练).

真人APP官网下载于2020年6月在27个市场向约600名员工推出了该项目.

结果是:使在线学习变得有吸引力,并且有利可图

所有市场的每个模块都解决了多个利益相关者的问题, 按需课程为所有人提供通用课程, 以及针对市场和/或商业团队的特定主题. 针对欧洲、亚洲和美洲产生了三种区域适应性.

训练营在26个市场举行, 另外,还针对50多名学员进行了个别辅导. 最终共提供约750小时的一对一辅导课程(正在进行中).

对所有学员(从运营到最高管理层)进行的满意度调查在所有指标上都得到了很高的评价, 包括内容和格式质量的评估, 计划在日常活动等方面的有效性.

L盈利者的反馈非常热情. 人们意识到真人APP官网下载需要出现在电子零售领域. 皮埃尔·法布尔在历史上并没有电子商务文化, 因此,提高技能被视为必要和可取的。”

Pierre Fabre集团学习与发展经理Nicolas mouon总结道.

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